Livraison rapide et retours faciles

Délais de traitement

 

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

 

Délais de livraison

 

Les délais de livraison estimés sont de 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier selon le pays de destination.

 

Frais de livraison

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

    •    du poids du colis

    •    de l’adresse de livraison

    •    du transporteur sélectionné

 

Suivi de commande

 

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail afin de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

 

Adresse incorrecte ou incomplète

 

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

 

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🔁 Politique de retour

 

Droit de rétractation

 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

 

Conditions de retour

 

Pour être éligible à un retour :

    •    Le produit doit être neuf, non utilisé

    •    Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

    •    Tous les accessoires, notices et protections doivent être inclus

 

Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

 

Procédure de retour

 

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Les retours effectués sans autorisation préalable pourront être refusés.

 

Frais de retour

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

 

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💰 Remboursements

 

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

    •    Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial

    •    Le délai de remboursement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés

 

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

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⚠️ Produits défectueux ou erreur de commande

 

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos ou vidéos à l’appui.

Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement.

 

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📞 Contact

 

Pour toute question concernant notre politique d’expédition ou de retour, vous pouvez contacter notre service client via :

    •    le formulaire de contact du site

    •    ou par e-mail

 

Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées.